導讀： 數(shù)字貨幣錢包產(chǎn)品體驗研究多年，核心痛點待解，優(yōu)化方案需落實做數(shù)字貨幣錢包產(chǎn)品體驗研究很多年了，明白用戶的意見對imToken這類應用非常重要。用戶的看法是產(chǎn)品改進最可靠的參考，不管是好話還是壞話，都直接體現(xiàn)了市場的期望和產(chǎn)品的實際情況。...

數(shù)字貨幣錢包產(chǎn)品體驗研究多年，核心痛點待解，優(yōu)化方案需落實

做數(shù)字貨幣錢包產(chǎn)品體驗研究很多年了，明白用戶的意見對imToken這類應用非常重要。用戶的看法是產(chǎn)品改進最可靠的參考，不管是好話還是壞話，都直接體現(xiàn)了市場的期望和產(chǎn)品的實際情況。

用戶反饋集中體現(xiàn)了幾個核心痛點。不少人在非正規(guī)途徑安裝軟件時，都曾擔憂過存在惡意程序的問題。應用商店發(fā)布新版本耽擱了些時間，讓部分安卓設備使用者覺得不太方便。還有，剛開始用的時候，關(guān)于助記詞的保存步驟，對不熟悉的人來講還是有點難，一不小心操作錯誤就可能造成財產(chǎn)損失。這些意見都挺實在數(shù)字貨幣錢包產(chǎn)品體驗研究多年，核心痛點待解，優(yōu)化方案需落實，清楚地說明了產(chǎn)品在安全防護、操作便捷和不同系統(tǒng)適配方面還有待改進。

針對這些反饋，優(yōu)化方案需要落到實處。首要任務是積極推廣官方獲取途徑，同時探索與各大手機品牌建立合作關(guān)系，以便提升應用在商店中的發(fā)布速度。其次，在產(chǎn)品設計中，可以加入更直觀的、帶有游戲元素的記憶詞備份流程，甚至推出社交恢復等更前沿的備份方式，以此簡化用戶的使用步驟。在整個過程中，必須持續(xù)提醒安全注意事項，不過表達方式可以更加溫和。

優(yōu)化的最終目標是構(gòu)建信任。任何改動都要以幫助用戶解決實際困難為根本目的。比如，設立公開的版本記錄系統(tǒng)，使用戶能夠明白每一次升級改進了哪些安全功能和操作感受。同時，及時回應用戶在討論區(qū)提出的疑問，可以大大提升用戶對軟件的信任程度和持續(xù)使用的意愿。

您在使用imToken之類錢包時imToken錢包下載app的客戶反饋與優(yōu)化方案，是否也碰到過同樣麻煩？或者您覺得哪些改進能切實改善您的感受？很盼望在留言區(qū)讀到您的獨到見解。