導讀： imToken 2.0如何幫你安全升級？下載與遷移最強攻略來了imToken身為主流數字錢包，其2.0版本的更新乃是用戶資產安全以及體驗升級的關鍵所在。強化用戶扶持不能僅僅停留在功能更新公告方面...

imToken 2.0如何幫你安全升級？下載與遷移最強攻略來了

imToken身為主流數字錢包，其2.0版本的更新乃是用戶資產安全以及體驗升級的關鍵所在。強化用戶扶持不能僅僅停留在功能更新公告方面，而應當構建起貫穿下載、遷移、使用整個周期的系統(tǒng)化支持方案。

首要環(huán)節(jié)是清晰的遷移引導。許許多多老用戶一面對著版本升級的情況，心里就常常存有顧慮，他們害怕因為操作出現失誤進而導致資產遭受損失。官方應該于應用商店詳情頁當中，提供帶有詳細圖文的資產遷移分步教程，在官網之上，同樣提供配有詳細文本的資產轉移逐步說明，于社群內部，也給出有說明的資產變動分步指示，而且還要清楚地講明新版本在密鑰管理方面、合約交互方面等所做出的具體改進狀況，通過這般做法來消除老用戶們內心當中的疑慮。

其次，建立實時在線的官方支持通道。在App內顯著位置，精心嵌入智能客服入口，精心嵌入人工客服入口。針對“助記詞導入失敗”這一高頻問題如何在imToken下載2.0版中強化用戶扶持？，預先設定詳細的解決方案。針對“Gas費設置”這一高頻問題，預先設定詳細的解決方案。同時imToken 2.0如何幫你安全升級？下載與遷移最強攻略來了，在Twitter社群，合理安排專業(yè)的技術支撐人員。同時，在Telegram社群，合理安排專業(yè)的技術支撐人員。確保用戶遇到問題時，能夠在第一時間順利獲得精準的指引。

最后，推出針對新功能的教育內容。因2.0版本或許會整合DEX、Staking等新服務，所以得借助視頻教程或交互式指南，采取直觀之法演示操作流程以及潛在風險。扶持的關鍵主旨是，使用戶不僅能夠“運用”，更得“清楚怎樣安全地運用”，借此構建起長期的信任關系。

你于1.0版本朝著2.0版本進行升級之際，有沒有遇上未曾預料到的問題？何種支持方式對你而言最為有效？大家快來分享一下你的經驗以及建議。