導(dǎo)讀： imToken 2.0用戶反饋咋處理？意見(jiàn)落地看這里上線imToken 2.0新版之后，我們收到了大量用戶的反饋，像轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)卡頓，且界面按鈕難以找到這樣的情況。團(tuán)隊(duì)并非僅僅查看后臺(tái)數(shù)據(jù)，而是逐一對(duì)各渠道意見(jiàn)進(jìn)行閱讀...

imToken 2.0用戶反饋咋處理？意見(jiàn)落地看這里

上線imToken 2.0新版之后，我們收到了大量用戶的反饋，像轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)卡頓，且界面按鈕難以找到這樣的情況。團(tuán)隊(duì)并非僅僅查看后臺(tái)數(shù)據(jù)，而是逐一對(duì)各渠道意見(jiàn)進(jìn)行閱讀，將重復(fù)率最高的50條列為優(yōu)先處理的項(xiàng)目，以此保證真實(shí)的聲音不會(huì)被淹沒(méi)。

對(duì)準(zhǔn)用戶反饋頻次較高的“節(jié)點(diǎn)連接慢”，以及“資產(chǎn)隱藏”這倆大問(wèn)題，我們開(kāi)展了深度分析跟研究，并且在這基礎(chǔ)上當(dāng)心重構(gòu)了節(jié)點(diǎn)智能切換邏輯。與此同時(shí)，為了更便利地治理資產(chǎn)列表，我們特地增添了“一鍵折疊小額”按鈕。

為所有這些修改措施，首先于內(nèi)部測(cè)試群展開(kāi)全面測(cè)試跟驗(yàn)證，以此確保各項(xiàng)功能得以穩(wěn)定運(yùn)行。在內(nèi)部測(cè)試通過(guò)之后深入探討imToken最新版2.0的反饋意見(jiàn)處理？，我們邀請(qǐng)了之前提出意見(jiàn)的100位用戶去進(jìn)行試用，于他們的實(shí)際使用進(jìn)程里進(jìn)一步觀察是否存在問(wèn)題。唯有在確認(rèn)沒(méi)有出現(xiàn)二次問(wèn)題之后，才會(huì)把這些修改正式合入正式版，從而保障產(chǎn)品的質(zhì)量以及用戶體驗(yàn)。

拿個(gè)例子來(lái)講，曾經(jīng)有種情況是，有用戶過(guò)來(lái)向我們發(fā)來(lái)抱怨內(nèi)容為，“助記詞備份給出的提醒實(shí)在是特別令人厭煩”，面對(duì)這樣的一種狀況，我們?cè)诮?jīng)過(guò)慎重的考量以后進(jìn)行了調(diào)整動(dòng)作，把首次提醒之后設(shè)定為保持靜默狀態(tài)三天時(shí)間。像這樣做之后，一方面解決了用戶針對(duì)頻繁提醒所產(chǎn)生的困擾問(wèn)題，另外一方面在一定的程度范圍之內(nèi)保障了相關(guān)功能能夠正常如以往一樣運(yùn)行。

眼下imToken 2.0用戶反饋咋處理？意見(jiàn)落地看這里，于每一個(gè)新版本發(fā)布頁(yè)面，皆會(huì)公示過(guò)往兩周所處理的TOP10用戶意見(jiàn)。此一做法意在能夠使用戶確切知悉我們對(duì)于他們反饋的看重以及處理進(jìn)程。沒(méi)準(zhǔn)你的下一次吐槽，同樣有著可能轉(zhuǎn)變成為實(shí)實(shí)在在的功能呢！趕緊來(lái)到評(píng)論區(qū)講講你最為期望改動(dòng)的地方吧？