導(dǎo)讀： imToken官方反饋渠道與用戶參與數(shù)據(jù)如何影響產(chǎn)品改進(jìn)？身為長(zhǎng)期專心于觀察imToken生態(tài)情況的人，我注意到在正版網(wǎng)站里，用戶參與的程度與獲取的信息反饋，是用以衡量其社區(qū)健康水平和產(chǎn)品更新效率的最為關(guān)鍵的指標(biāo)。...

imToken官方反饋渠道與用戶參與數(shù)據(jù)如何影響產(chǎn)品改進(jìn)？

身為長(zhǎng)期專心于觀察imToken生態(tài)情況的人，我注意到在正版網(wǎng)站里，用戶參與的程度與獲取的信息反饋，是用以衡量其社區(qū)健康水平和產(chǎn)品更新效率的最為關(guān)鍵的指標(biāo)。經(jīng)由官方途徑開展互動(dòng)的用戶，不僅能體現(xiàn)出產(chǎn)品在使用它的人的評(píng)價(jià)情況，還會(huì)直接對(duì)產(chǎn)品功能的改進(jìn)產(chǎn)生促進(jìn)作用。

用戶參與具體表現(xiàn)在官網(wǎng)公告所獲得的閱讀量之中，還顯現(xiàn)在教程文檔被查看的頻率上，同時(shí)體現(xiàn)在官方社交媒體里的互動(dòng)數(shù)據(jù)層面。我們會(huì)定時(shí)針對(duì)這些數(shù)據(jù)開展精細(xì)分析，從其中發(fā)覺當(dāng)發(fā)布新功能或者安全預(yù)警之時(shí)，用戶的參與度就會(huì)表明出明顯上升的狀況。

另外，線上AMA活動(dòng)，還有錢包使用教程的直播，皆為可以切實(shí)提高用戶參與度的辦法。

我們搭建了具備多渠道的消息反饋體系，此體系里包含官網(wǎng)幫助的中心點(diǎn)、GitHub issue以及社區(qū)類的論壇。每一則反饋都會(huì)給以精細(xì)地劃分并做出標(biāo)記，之后經(jīng)由產(chǎn)品跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)每周開展review。舉例來講，有關(guān)DApp瀏覽器連接速度的綜合性反饋，促使我們針對(duì)節(jié)點(diǎn)配置著手進(jìn)行了專門的優(yōu)化。

這些反饋，能夠直接轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品改進(jìn)的動(dòng)力，還有方向，去年，有相當(dāng)數(shù)量的用戶，通過官網(wǎng)表單，反映資產(chǎn)概覽界面；存在過于復(fù)雜的狀況，針對(duì)這個(gè)問題，我們展開了深入的研究分析，并且經(jīng)過兩輪imToken正版網(wǎng)站的用戶參與度與信息反饋，有條不紊的迭代優(yōu)化imToken官方反饋渠道與用戶參與數(shù)據(jù)如何影響產(chǎn)品改進(jìn)？，最終成功推出了可自定義的視圖模塊。這一過程充分證明了有效反饋閉環(huán)，對(duì)于產(chǎn)品優(yōu)化提升的重要性。

你于imToken官網(wǎng)使用之際，最是常常借助哪種途徑去反饋問題？可有過反饋被予以采納的閱歷？歡迎于評(píng)論區(qū)去分享你的體驗(yàn)感受。